来电显示：
一个网上只要几十元的不锈钢支架，海尔空调安装人员收了我150元，二三十元一个的空气开关，也收了90元。收费高不打紧，还没有提供任何票据。希望相关部门对他们的行为进行规范。（蒋先生）
记者跑腿：
蒋先生告诉岳阳晚报全媒体帮办记者，5月上旬他通过某平台购买了一台大两匹的海尔空调。安装人员上门安装时，带来了一个很薄的铁支架，在安装之前还展示给他看，并分析铁支架的不安全性，建议他购买不锈钢支架。安装人员带来的不锈钢支架有两种，价格分别为150元和200元。网购平台发来的空调没有插头，只有接头的电线，蒋先生家中原本有插座，安装人员称他家的插座功率较太小，不能为柜机空调提供电源，建议改用售价为90元的空气开关。蒋先生打算到实体店购买空气开关和支架，但安装人员表示不能久等，蒋先生只好花240元在安装人员处购买了其带过来的相关产品。事后，蒋先生走访城区一些实体店发现，两样东西加起来的总价不超过100元。对此，蒋先生认为海尔空调安装人员兜售的配件价格有点贵，且在没有提前告知缺少何种配件的情况下，对消费者去实体店购买表示“不能久等”，有强制消费的嫌疑。此外，安装人员未提供任何有效票据。
5月15日上午，根据蒋先生提供的电话号码，帮办记者首先电话联系了安装人员，对方表示自己并没有乱收费，而是根据海尔星级服务中心的要求收取的费用，相关配件都来自于该服务中心，所收取的费用也全部上交至该服务中心。随后，帮办记者电话联系了海尔星级服务中心一名段姓负责人，其表示，安装人员收取的价格标准是海尔空调厂家规定的，如消费者有疑问可直接致电海尔厂家。
随后，帮办记者将蒋先生的情况反馈至岳阳市市场监督管理局岳阳楼区分局，该局工作人员表示将就此展开调查。
帮办记者 何志高