济南分行营业部：金融科技提升农民工服务体验
“谢谢你们，跑这么远的路来给我们开卡！”“同志！同志！我也要开一张工资卡！” 为在疫情期间助力建筑类企业复工复产，保证农民工工资正常发放，济南唐冶支行员工多次利用节假日时间，携带“龙易行”设备走进某建设集团，为农民工兄弟现场办理工资卡开卡。工地现场，工人们持身份证、戴口罩，有序地排好队配合。员工为农民工介绍金融产品知识和电子银行业务，细致、专业、贴心的服务受到农民工的欢迎。截止目前，累计为农民工办理工资卡800余张。
手机银行给广大外出务工人员子女上学和日常生活的资金划转带来了便利， “龙易行”设备为农民工节省了往返营业网点的时间，借助金融科技的力量，使辛劳的农民工兄弟获得更好的服务体验。
临沂分行河东汤泉支行：龙易行上门服务暖人心
近日，有位中年客户来到临沂河东汤泉支行网点，表示自己的母亲卧病在床无法前来网点办理业务，但是有一笔保险款需要汇到老太太名下的银行卡账户上，希望可以提供上门服务。了解情况之后，汤泉支行客户经理与柜员立即双人申领龙易行，上门为老太太办理社保卡激活业务。
由于村子地理位置较为偏远，开车半小时才找到客户家里，老太太躺在一张小木床上，整个人特别瘦小，虽然没办法坐起来，但意识还算比较清醒。在老太太儿女的协助下，顺利地用龙易行完成了社保卡激活业务。
走的时候老太太的儿子出来连声道谢，夸赞建行服务态度好。虽然只是一次小小的上门服务，却切实地解决了客户的困难，体现出建行一直以来将服务客户放在首位，竭力让客户满意的服务宗旨。（鲁启轩）