今年初，一场突如其来的新冠肺炎侵袭，受疫情的影响，各服装店主都在积极寻求方法，均主动或被动地由线下实体店转入线上销售模式。随着疫情得到有效控制，线下门店已经陆续恢复营业，但受疫情影响，线下门店皆面临客流量锐减等问题。线上渠道仍是目前大部分品牌服饰企业的重点“战场”。
“对我们服装行业来说，2020年的开端注定是不平凡的。原本应是销售旺季的春节黄金周，在‘不出门’的防疫号召下，出现了线下消费寒潮。”李华从事服装行业已经有6年了，主要卖女装，“以往每年的春节都会出现销售小高峰，今年如果不是有一些老客户，估计销售额就为零了。”
“黎姐，我给你搭配的这一套衣服，简单又大方，既可以上班穿，也可以日常穿……”每天，在某品牌服装专柜的黄小云都会把搭配好的服装组合通过微信视频方式发送给顾客，“我们根据顾客的穿衣风格，为顾客提供服装搭配，通过线上一对一服务。”黄小云告诉记者，疫情防控期间，很多实体店的销售被迫由线下转为线上，她所在的服装专柜也是如此。“刚开始的线上销售，主要是将老顾客建立一个群，在群里发送一些服装图片，大家通过图片来选择。另外，还会在群里做一些限时抢购、特价促销等活动。”商场恢复营业后，黄小云所在在专柜开始采用拍摄视频的方式，把产品的面料、风格、适用场合以及搭配一一展示给顾客，顾客可以更加立体和直观地了解产品，“虽然有的顾客不能来店里，但是通过我们的视频，她对这件衣服有了足够了解，成交率也就更高。”
现在，随着生活秩序的陆续恢复，服装行业线下销售逐渐升温，但是微信端的线上销售依然保持了较高的增长。“虽然疫情对我们的经营造成了很大的冲击，但是我们在服务顾客的同时探索出了一种新的销售方式，并且取得了意想不到的效果。”黄小云说，“目前，我们已经开始陆续推出秋季新款，而很多夏款都在打折，最近前来店里试衣服、买衣服的市民越来越多，我相信，我们一定能扛过这个坎。”